Verifica-se que a área de Recursos Humanos (RH) nas empresas de pequeno e médio porte ainda encontra-se em fase de transição do tradicional departamento de pessoas para uma área mais estratégica em recursos humanos. Sabe-se da importância de haver uma área mais estratégica de recursos humanos nas empresas, porque agrega resultados e possibilita a melhoria da qualidade de vida das pessoas no ambiente de trabalho (ULRICH, 2003). A empresa alvo deste estudo é Remo Camisetas Promocionais. É uma empresa de pequeno porte, que busca a profissionalização de seus profissionais para a melhoria da qualidade de vida das pessoas, melhoria de produtividade e possibilidade de medição do desempenho dos resultados gerados pelas pessoas e pela organização como um todo. Sendo assim, o objetivo maior deste estudo é desenvolver uma proposta de implantação da ferramenta de gestão de pessoas: Balanced Scorecard – BSC, para a empresa Remo Camisetas Promocionais. Tem como objetivos secundários, o desenvolvimento de uma política de remuneração estratégica, de um programa de avaliação de desempenho individual. Ainda, oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional aos colaboradores, através da definição de critérios específicos para plano de carreira.