^{No presente trabalho foi desenvolvido um estudo sobre os atributos relevantes para clientes locadores de imóveis de uma imobiliária localizada em Nova Petrópolis-RS, onde foram identificados, através de uma pesquisa exploratória com a utilização da técnica de entrevistas em profundidade, uma relação de atributos específicos considerados relevantes na prestação de serviços imobiliários, além de atributos que deixariam estes clientes insatisfeitos, um panorama de como estes percebem o mercado imobiliário de locação para o futuro e a percepção da imagem desta imobiliária frente a este mercado}