Em organizações com alta rotatividade, costuma-se verificar aspectos negativos em relação a fatores como despesas com recrutamento e seleção, produtividade e clima organizacional. Com isso, o presente estudo teve como objetivo compreender o motivo da rotatividade dos prestadores de serviço em uma empresa de telecomunicação da Serra Gaúcha. Para isso, a pesquisa possui abordagem de natureza quantitativa de nível descritivo, utilizando amostra não probabilística por conveniência de dez prestadores de serviço MEI que atuam na empresa referida. Os dados foram analisados por meio da estatística descritiva, a partir do levantamento das respostas do questionário aplicado. Os resultados indicam que os principais motivos relacionados a rotatividade na empresa referem-se à remuneração, excesso de trabalho e falta de treinamento e capacitação. Neste sentido, foram apresentadas propostas de melhoria e planos de ação. Este estudo contribui para melhor compreensão acerca dos motivos da rotatividade de prestadores de serviço MEI no setor de telecomunicações, apresentando aspectos chave para o sucesso das empresas que atuam no mesmo ambiente.