Em um mundo globalizado, onde as empresas buscam incessantemente a melhoria de processos e redução de custos, a Tecnologia da Informação é uma ferramenta “vital” que auxilia todos os processos na empresa. A sua aplicação junto à cadeia de suprimentos gera valores para a empresa. O objetivo desse estudo é identificar e analisar os impactos da TI no processo de gestão da cadeia de suprimentos e validar o conjunto de variáveis selecionadas na literatura. Para alcançar esse propósito, foi utilizado um estudo de caso aplicado em uma empresa carroçadora de ônibus instalada na cidade de Caxias do Sul – RS. As entrevistas foram realizadas com os gerentes (executivos) de Logística e TI. E, as observações procedentes disso revelaram a importância estratégica que a TI exerce no processo de gestão das cadeias de suprimento, identificando impactos positivos da TI no conjunto de variáveis estratégicas selecionadas na revisão da literatura, sendo elas: Custos, velocidade, competitividade, integração, coordenação interorganizacional e flexibilidade.