As empresas estão atuando em um mercado cada vez mais disputado, as organizações precisam cada vez buscar a capacitação e o treinamento de seu pessoal, na tentativa de se diferenciar dos concorrentes e se destacar para atender seus clientes.  Este trabalho tem como objetivo verificar as vantagens, para a empresa estudada buscar capacitar e treinar seus funcionários. Para tanto, foram feitas entrevistas em profundidade com funcionários da empresa, além da aplicação de um questionário com o proprietário gestor da empresa. Pode-se verificar que os funcionários da empresa necessitam de treinamentos e capacitação para executarem as funções de vendas. Constatou-se, que os técnicos da empresa, apesar de disponibilizar um grande conhecimento técnico, necessitam de treinamento para exercer a função comercial da organização, podendo assim aproveitar as oportunidades futuras de vendas que surgirem.