Este artigo foi desenvolvido para investigar a aprendizagem organizacional na organização NSC – Núcleo de Serviços Compartilhados de Bento Gonçalves. No intuito de atingir o objetivo geral do trabalho, foram buscadas as respostas para os objetivos específicos: a) identificar como ocorre a aprendizagem organizacional nos seus pilares de sustentação; b) as principais práticas de aprendizagem organizacional; c) analisar como os níveis organizacionais apresentam aprendizagem organizacional. Para obter estas informações foi elaborada e aplicada uma pesquisa qualitativa. A pesquisa qualitativa foi realizada através do instrumento de pesquisa chamado entrevista semiestruturada. Esta pesquisa confirmou os objetivos propostos, demonstrando o alinhamento da estratégia e da cultura organizacional com a gestão. Bem como foi evidenciado o apoio da tecnologia da informação à aprendizagem organizacional. Os quatro pilares da aprendizagem organizacional abordados no presente trabalho sustentam a aprendizagem organizacional na empresa em estudo.