A pandemia da COVID-19 e a implementação do distanciamento social conduziram um novo rumo sobre a mobilidade urbana sustentável, principalmente no quesito de transporte de modos motorizados e ou coletivos de forma social, econômica e ecológica. O presente estudo tem como pressuposto analisar a percepção da comunidade de Caxias do Sul sobre o transporte coletivo e acessibilidade na cidade, abordando os conceitos de mobilidade e desenvolvimento sustentável e comparando os dados de antes e após dois anos do início da pandemia da COVID-19. A técnica utilizada para a coleta de dados foi a aplicação de um questionário aos cidadãos da cidade. As respostas foram investigadas por meio de teste de médias. Após análise, foi possível determinar que a segurança no trânsito é a dimensão que mais sofreu alteração quando comparado com os resultados obtidos antes da pandemia.