Conferências UCS - Universidade de Caxias do Sul, XXIV MOSTRA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA, PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO - PPGA UCS

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APLICAÇÃO DO MÉTODO AHP NA PRIORIZAÇÃO DE FATORES CRÍTICOS DE INTERNACIONALIZAÇÃO
Estevan Rech

Última alteração: 2024-10-08

Resumo


O presente artigo apresenta um relatório com o objetivo de relatar a aplicação e os respectivos resultados do método de tomada de decisão AHP - Analytic Hierarchy Process, ou Análise de Processos Hierárquica, em cima de quatro fatores críticos de sucesso identificados durante a fase de revisão teórica da dissertação de mestrado de um aluno Universidade de Caxias do Sul PPGA, que tem o título de Fatores Críticos de Sucesso para Internacionalização de SaaS para o Setor de Segurança do Trabalho. Esta dissertação busca identificar e validar os fatores críticos de sucesso de internacionalização para a distribuição de sistemas de informação para o setor de segurança do trabalho em indústrias de classe mundial com operação no Brasil, com base no caso de uma plataforma SaaS para o setor de segurança do trabalho desenvolvido e pertencente a uma empresa de base tecnológica, compreendendo os principais fatores críticos de sucesso na perspectiva da literatura, os principais fatores críticos de sucesso na perspectiva dos usuários, e compreender os pesos destes fatores críticos, direcionando e priorizando esforços e recursos, que são escassos, para sua necessária internacionalização. Para a aplicação da AHP, utilizou-se a ferramenta online http://www.123ahp.com, quatro fatores críticos de sucesso que são identificados como alternativas e dois critérios de avaliação. Ao final, foi identificado que o critério Utilidade é fortemente superior à Importância e que como consequência a ordem de priorização dos fatores críticos colocou no topo da lista a Gestão de Riscos e Perigos que é uma funcionalidade do sistema pesquisado.

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