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A Gestão Eletrônica de Documentos, também conhecida como GED, é um conjunto de práticas e tecnologias utilizadas para gerenciar de forma eficiente e organizada os documentos de uma organização ou empresa. Essa abordagem envolve a digitalização, armazenamento de documentos de maneira eletrônica. O objetivo geral deste estudo é identificar como aprimorar o processo de gestão eletrônica de documentos dentro da Cooperativa de Crédito Sicredi Serrana. Neste contexto, o estudo de caso realizada comparou o fluxo de trabalho da cooperativa com os conceitos e métodos adotados por outras empresas que já trabalham com a ferramenta, Da mesma forma com a pesquisa descritiva, se pode constatar que o aumento do registro das informações em documentos digitais e o acesso a essa informação afirma a importância, da gestão de documentos, em uma instituição financeira. Com as informações coletadas dentro da pesquisa de caso, pode-se constatar que ainda muitas melhorias são significativas e que hoje, o modelo de atuação encontra-se em um formato ainda com transação analógica da digitalização para a transformação digital onde gestão eletrônica é trabalhada com um sistema de informação com poucos componentes digitais. Além disso, as   equipes não têm o entendimento da importância sobre a guarda correta dos documentos. As recomendações arquivísticas abordadas no decorrer do artigo, vem para desburocratizar o fluxo. Com base científica comparar o fluxo de trabalho, da Sicredi Serrana com outras demais instituições é de extrema importância, pois se pode analisar os critérios a serem melhorados, para que sim, se alcance um modelo ideal de trabalho.