Rosa, Leonardo Sotoriva, Instituto Federal do Rio Grande do Sul-Campus Caxias do Sul, Brasil

• XXII MOSTRA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA, PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO - Marketing
  A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA A FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES
  Resumo