Especialização em Gestão de Serviços 4.0
Gestão e Negócios
Modalidade
Online
Início das aulas
A definir
Horário
A definir
Objetivos
Proporcionar aos profissionais de nível superior, de diversas áreas do conhecimento, o aperfeiçoamento de habilidades, competências e atitudes nas suas áreas de atuação, promovendo elevada qualificação para a nova era da Gestão de Serviços 4.0.
A quem se destina
Profissionais graduados em ensino superior que estão em busca de autodesenvolvimento e que desejam alavancar a carreira, aprofundar conhecimentos em serviços, tornar-se competitivo para novas demandas do mercado de trabalho e ampliar o networking e a base de conhecimento para novos desafios em gestão de serviços.
Carga horária
360
Plano de Execução Curricular e Corpo Docente Previstos
DISCIPLINASMódulo 1: GESTÃO DE NEGÓCIOS
- Gestão de Investimentos
- Gestão de Projetos
- Análise e Tendências de Cenários Econômicos
- Marketing
- Inteligência Competitiva
- Negociação
- Gestão de Pessoas
- Unidade Integradora I - Estudo de Caso I
Módulo 2: MARKETING
- Comunicações Integradas de Marketing
- Gestão do Preço e Estratégias de Precificação
- Planejamento e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
- Canais de Distribuição
- Unidade Integradora II - Estudo de Caso II
Módulo 3: GESTÃO DE SERVIÇOS 4.0
- Introdução a Teoria dos Serviços
- Inovação em Serviços
- Design de Serviços
- A Decisão de Compra e o Consumidor
- Gestão da Demanda e Precificação em Serviços
- Modelos de Negócios em Serviços
- Unidade Integradora III - Estudo de Caso III