As mudanças ocorridas nos cenários estão exigindo das organizações e dos profissionais uma nova visão estratégica, acentuada capacidade criativa e assimilação de novos conceitos, paradigmas e valores. Os novos cenários da saúde exigem dos prestadores de serviços, especialmente médicos e clínicas médicas, uma imediata adaptação e um novo gerenciamento de suas atividades, caso contrário serão atropelados pelas exigências do mercado.  Dessa forma, uma empresa prestadora de serviços na área da saúde (clínica), operando pelo método convencional, com agendas físicas, prontuários em folhas, trabalhando com grande envolvimento de pessoas, probabilidade de erros, passa a utilizar ferramentas em um processo rápido, econômico e seguro.  É com esta visão estratégica que este estudo busca analisar e sugerir a implantação de um software para administração de clínicas médicas facilitando a rotina diária da empresa, otimizando o trabalho de agendamento, recepção, atendimento, administrativo, clínico e cirúrgico. A empresa alvo deste estudo é a clínica médica COOI – Centro de Otorrino e Oftalmologia Integrados.