É fundamental para que as empresas familiares mantenham-se ativas no mercado, superar as dificuldades geradas pelas mudanças originadas no processo de sucessão. O objetivo deste estudo foi identificar a percepção dos colaboradores acerca das mudanças ocasionadas pelo processo de sucessão em uma empresa familiar de rede de postos de combustíveis de Caxias do Sul. A pesquisa assumiu um caráter exploratório e descritivo, com abordagem qualitativa e quantitativa. Para a coleta de dados foi utilizado um questionário elaborado por Freire et al. (2010), destinado aos colaboradores da empresa. Utilizando para análise dos resultados, estatística descritiva com distribuição de frequência simples, bem como medidas de tendência central (média) e de variabilidade (desvio padrão). Por fim, verificou-se que 65,71% das questões apresentaram médias entre 3,0 a 3,9, sinalizando a falta de envolvimento e conhecimento dos funcionários acerca das mudanças que estão ocorrendo na organização.