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Este estudo tem como propósito enfatizar um assunto presente e comum no dia a dia das organizações, a importância das relações interpessoais na administração de conflitos. Conflitos internos são comumente encontrados nas empresas, pois cada pessoa tem uma maneira de pensar e interpretar diversas situações, causando desigualdade de informações e desencontro de ideias. Tendo em vista este problema, o objetivo desta pesquisa é identificar a importância das relações interpessoais na administração de conflitos, bem como caracterizar a importância dessas relações dentro das organizações. A proposta está fundamentada em obras de autores como Vecchio (2008), Sucesso (2002), Martinelli e Almeida (2008) e Berg (2012), os quais retratam o tema. Quanto à metodologia, trata-se de um estudo de caso, analisado com pesquisa bibliográfica, a abordagem foi classificada como quantitativa e a apresentação se deu de maneira descritiva. Entre os principais resultados, destaca-se a integração e comunicação dos líderes com seus liderados de maneira clara e objetiva. Em síntese, é possível afirmar que os principais motivos para a geração de conflitos é a incompatibilidade de personalidades e a melhor estratégia para conduzir estes problemas é o diálogo e o feedback entre os gestores e seus colaboradores.