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O objetivo geral deste estudo consiste em propor um planejamento estrategico para uma empresa prestadora de serviços. A atividade abrange consertos, reparos e aferição em balanças com capacidade estrutural em até 80.000kg, nos segmentos de comércio, indústria, farmácia, laboratórios e na área da saúde. Com base nas informações coletadas na empresa, e relacionado ao estudo teórico sobre serviços, marketing e planejameno estratégico, foi possível indicar algumas sugestões de melhoria, com o foco na busca de mercados através da promoção de serviços. A metodologia empregada para este fim, caracterizou-se pela pesquisa exploratória, documental, bibliográfica e qualitativa, com aplicação de quesionário com perguntas fechadas, e entrevista com perguntas semiestruturadas, realizadas com gestores, técnicos e clientes da empresa. Através dos resultados obtidos, ficou comprovada a necessidade de um plano estratégico, bem como o uso da Missão, Visão e Valores, como forma de entender a atividade desenvolvida e com isso, promover os serviços da empresa.