Sendo o processo de inovação empresarial uma mola propulsora de competitividade mercadológica veremos como este processo é implantado em uma empresa prestadora de serviços. Propondo assim, uma analise do papel de Recursos Humanos na implantação dos processos de inovação dentro da empresa Delta Montagens de Estruturas Metálicas Ltda.

Com base nos dados colhidos, na pesquisa realizada, será constatado que a empresa não deixa bem claro os processos de inovação no dia a dia organizacional, pois não há divulgação exata de como os trabalhadores devem agir mediante estes novos desafios.

Por fim, faz-se uma análise de quão importante são as atitudes do gestor para ajudar o setor de Recursos Humanos a ter um papel de apoio na implantação destes processos de inovação.