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Este caso de ensino foi desenvolvido com base em um incidente organizacional ocorrido, para que a situação apresentada seja útil ao apontar tópicos para estudo, procurando relacionar estes tópicos a teorias já existentes. A partir da história e de um incidente verificado na empresa denominada Comercial Automotiva Verlanf, é esperada contribuição em cursos de graduação e pós-graduação em Administração, Direito e Psicologia, particularmente em disciplinas relacionadas à administração de recursos humanos, comportamento organizacional, responsabilidade civil, comportamento do consumidor, práticas de gestão, administração estratégica, direito civil, direito do trabalho, governança corporativa e teoria das organizações. Aos acadêmicos, é pretendido auxiliá-los a desenvolverem conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o sucesso gerencial, familiarizá-los com as organizações, seus ambientes e seus agentes e permitir que desenvolvam habilidades para efetuar análises, sínteses, julgamentos e resolução de problemas.