A finalidade do presente estudo é debater referente a pesquisa-ação como um método de pesquisa qualitativa que cada vez mais se destaca como estratégia de pesquisa. Essa pesquisa se caracteriza, como um tipo de pesquisa social com base empírica que é elaborada de forma coletiva entre os pesquisadores representativos e os envolvidos de maneira participativa. O objetivo prático está voltado para a análise de um processo de contratação de treinamentos, com a implementação de uma matriz de escolha para auxiliar na assertividade da escolha de fornecedor. Conclui-se que, a pesquisa-ação é uma estratégia de intervenção social, que auxilia no envolvimento de todos os participantes para discutirem e proporem melhorias em conjunto e colocar em prática as ações elencadas. Além de buscar uma solução em conjunto essa metodologia juntamente com as técnicas de Teoria da Decisão e Teoria da Restrição, podemos observar com critério qual a melhor decisão a ser tomada.