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ANÁLISE DE MODELOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA
Última alteração: 2024-10-08
Resumo
Um princípio básico conhecido pelas empresas de alta performance é de que não se pode entender, gerenciar e melhorar aquilo que não se consegue medir. Medir performance possibilita às organizações entenderem onde estão e estabelecerem objetivos futuros (Harbour, 2009). A não utilização de controle de medidas ou avaliação de uma organização pode ocasionar diversas dificuldades para a mesma, seja pela própria restrição em saber ou perceber que a mesma passa por um período de ineficiência, como conseguir identificar onde estão essas falhas e como solucioná-las (Rafaeli e Müller, 2007). Inserido nesse contexto, este artigo buscou identificar os principais modelos de avaliação de desempenho existentes e suas características para uso nas organizações. Para tanto, foi realizada uma revisão sistemática da literatura na base Science Direct, sendo pesquisados os termos “performance measurement”+“performance evaluation”+“model”, nos títulos, resumos e palavras-chave dos artigos publicados de 2014 a 2024. Um total de 100 artigos foram identificados pela aplicação dos parâmetros de busca e, desse total, foram selecionados 15 artigos contendo modelos de avaliação de desempenho, os quais foram analisados de forma mais aprofundada. Com o levantamento desses modelos foi possível trazer alguns insights sobre as ferramentas existentes para avaliação de desempenho das organizações.
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