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O setor hoteleiro desenvolve funções como: acomodação, bem-estar, segurança, lazer e recreação ao hóspede. Enfatiza-se então, a importância da segurança no hotel por abranger todos os espaços disponibilizados para qualquer tipo de atividade. O estudo busca analisar se os serviços de segurança nos hotéis do Centro de Manaus são eficazes. Destaca-se que a forma de abordagem do estudo é qualitativa, pois se fez uma interpretação do objeto estudo. Portanto, observa-se que salientará uma amostra sobre estes empreendimentos, onde se aplicou entrevista aos gestores e questionários aos profissionais de segurança, a fim de obter e analisar informações sobre os serviços de segurança como também a qualificação dos profissionais.